Quem é você?*

      “toda vida se organiza sobre uma identidade”

Margareth J. Wheatley – Liderança e a Nova Ciência

Vou falar um pouco sobre identidade empresarial, sua importância, suas nuances, seus benefícios e a dificuldade que a grande maioria das empresas encontra em definir, para elas próprias, qual é a cara que elas têm. A fonte de minha inspiração está citada acima e, cá entre nós, vale a pena a leitura completa.

Todo organismo vivo se organiza sobre uma identidade e a identidade é resultante de um conjunto de informações que é, por sua vez, cíclica e invariavelmente, do conhecimento de todo o organismo. Ora, se as empresas são organismos vivos, estas também estão sujeitas aos preceitos apresentados.

As organizações atuais têm convivido com a necessidade de, a períodos cada vez menores, rever seus posicionamentos, suas formas de atuação, objetivos, metas e vai por aí afora. Vivem em clima de permanente mudança e têm que se tornar “experts” neste mister.

Com isso, no entanto, aumentam sobremaneira os riscos de perder-se no redemoinho de mudanças que são processadas, atendendo à necessidades diversas, de forma desordenada e aparentemente sem ligação.

E o que é que permite às organizações atender a todas as pressões por mudanças senão a identidade empresarial, como aliás acontece com todo e qualquer ser vivo.

Nosso corpo, por exemplo, pode ser visto todos os dias no espelho apresentando mudanças mínimas. No entanto nossa pele se renova totalmente a cada mês, nosso fígado a cada seis semanas e nosso cérebro renova-se a cada doze meses. Como sabe nosso organismo, que tipo de células produzir, onde colocá-las, com qual período, para o quê elas devem ter habilidade?

Tudo está definido no conjunto de informações contidas no DNA e faz com que as mudanças aconteçam sem maiores problemas. O DNA encerra nossa identidade e de todo e qualquer ser vivo, cada um a seu modo.

A maioria das empresas e seus dirigentes encaram como perda tempo a discussão ampla de questões filosóficas como a definição da Identidade Empresarial, afinal “time is money” e o mercado está aí.

Definições que surjam como resultado de discussões abrangentes entre todos aqueles que compõe o organismo empresarial, serão a base sobre a qual a empresa realizará as transformações necessárias em primeiro plano à sobrevivência e em segundo plano ao crescimento empresarial. Definições do tipo: quem somos, onde estamos, onde desejamos chegar, qual é nosso negócio, nossa missão, visão, valores, missão econômica, políticas, premissas etc.

O passo seguinte é a disseminação deste conjunto de informações a todos os níveis da organização, de forma clara e explícita, que possibilite a todos aqueles que a constituem saber qual é seu papel no processo e proceder as mudanças naturalmente, quando for necessário. Como acontece em um organismo vivo.

Para isso é imprescindível que haja um fluxo de informação permanente, consistente e compreensível.

Mas isso é assunto para o próximo artigo.

Como exemplo transcrevemos as Premissas Básicas de nossa empresa e perguntamos: a sua empresa já tem o seu código genético?

PREMISSAS BÁSICAS

ASSESSORIA COMUNICAÇÃO E MARKETING

Nossa MISSÃO é promover o crescimento e o desenvolvimento social através da implantação e utilização das ferramentas do marketing junto às empresas parceiras.

Nossa VISÃO é de que o nosso crescimento e desenvolvimento só serão verdadeiros quando caracterizarem-se pela pluralidade e abrangência, beneficiando a todos – empresa e indivíduos – envolvidos no processo;

Os meios são os caminhos pelos quais atingimos nossos objetivos e os de nossos parceiros. Não existe sucesso como resultado da utilização de meios questionáveis. Cada passo é um pedaço do resultado final.

Nosso objetivo econômico é o lucro que vem como resultado de ações eficientes e corretas, como justa remuneração da capacidade de desenvolvermos nosso trabalho com competência.

A ética é o norte de nossa atuação, determinando posturas e posicionamentos e indicando os caminhos a serem trilhados.

O Planeta é o cenário em que se desenvolvem todas as ações e, por isso, deve ser respeitado em sua totalidade, buscando sempre a sua preservação.

A sociedade é o ambiente no qual se desenvolve todo nosso negócio, a partir do estabelecimento de relacionamentos sólidos, duradouros e transparentes e com a qual temos um compromisso inadiável que encaramos com seriedade e responsabilidade.

A alegria é o estado de espírito natural resultante de nossas crenças, convicções e valores. É o combustível de toda nossa atividade.

Nós acreditamos nas capacidades humanas.

* Artigo publicado originalmente no portal Cabugi.com em Maio de 2001.

O papel do Marketing

Quando surgiu, em meados do século passado (1950) a atividade do marketing era uma alternativa ao desequilíbrio do mercado onde a oferta era muito maior que a procura.

Isso em função do término da Segunda Guerra e das empresas que produziam armamentos terem voltado suas linhas para a produção de bens duráveis.

Tinha início um período que veio a ser conhecido com a Era do Marketing. Ferramentas tais como pesquisa de mercado, promoção de vendas e propaganda começaram a ser utilizadas para reduzir o encalhe de mercadorias.

De lá para cá, da mesma forma que houve um grande desenvolvimento científico e tecnológico, houve um grande desenvolvimento da atividade do marketing.

De atividade isolada e com objetivos pontuais, o marketing passou a atividade responsável por promover a ligação entre os diversos setores das empresas e instituições, culminando como uma filosofia de gestão empresarial.

Nos dias de hoje o marketing se responsabiliza pelo planejamento estratégico empresarial e pela gestão de todos os relacionamentos mantidos pelas empresas com diversos públicos.

São atividades imprescindíveis, na atualidade, o que torna imprescindível também o marketing.

É importante fazer-se um parêntesis. O marketing, nos dias de hoje, é associado a tudo que existe de nocivo na sociedade. Na política cabe as marqueteiros maquiar os políticos e enganar a todos. Quando uma empresa ou instituição promete qualquer coisa e não entrega diz-se que a empresa é só marketing e vai por aí afora.

O marketing, porém, é o oposto de tudo isso. Como atividade responsável pelos relacionamentos das empresas e instituições e objetivando a manutenção de relacionamentos sólidos e duradouros, deve ser sempre, o marketing, baseado em verdades. Aliás, como qualquer outro relacionamento.

Todo restante é anti-marketing  praticado por pessoas, empresas e instituições carentes de caráter.

Com tudo isso, é impossível pensar-se uma empresa ou instituição sem um consistente programa de marketing, nos dias de hoje. De bom marketing.

Como está o marketing de sua empresa?

Visão Quântica

A partir de agora estaremos trocando informações, você e eu. O    assunto será marketing e gestão empresarial (para mim, a mesma coisa) e minha visão está, toda ela, baseada na teoria quântica.

Não ouso afirmar ser a visão correta. Afirmo sim, com veemência, ser uma nova e revolucionária visão, que tem apresentado grandes resultados em empresas como a GE, Amil, 3M e outras. Senão vejamos.

Nos últimos 300 anos a humanidade adotou como parâmetro de análise, de tudo que dissesse respeito à sua vida, os preceitos ditados por Newton e suas leis da física.

Fantásticas para a época, as premissas newtonianas pregavam que o Universo era um enorme vazio, pontilhado, aqui e acolá, por moléculas e átomos que, vez ou outra, encontravam-se, trocavam informações e prosseguiam em seu caminho isolado e solitário, além de que, todo e qualquer evento poderia ser explicado a partir de uma abordagem mecanicista e ordenada.

Ainda para a época, as teorias de Newton eram suficientes e forneciam todas as respostas para as questões que surgiam.

No entanto, com o desenvolvimento pelo qual passou a humanidade neste período, as questões tornaram-se mais e mais complexas e a lógica newtoniana já não parecia suficiente para respondê-las.

A teoria quântica, surgida no início do século passado, por sua vez, ganhava corpo e adeptos e oferecia uma outra visão das coisas da vida que, por mais ilógica que parecesse, parecia explicar melhor os eventos que vinham ocorrendo.

A maior divergência estava no fato da teoria quântica pregar que não existiam vazios no Universo e que tudo, absolutamente tudo, estava (e está) interligado permanentemente, trocando informações e interagindo permanentemente. Nada é estático, nada é permanente, nada é absoluto, nada é real. Tudo depende do observador e da observação. E mais, que a ordem surge do caos, obedecendo a padrões ao longo do tempo. E, finalmente, que a única coisa que existe é o relacionamento, sem ele tudo deixa de existir.

Estava instalada a revolução e a polêmica nos meios científicos e, por extensão, no cotidiano das comunidades.

E o que marketing e gestão empresarial tem a ver com isso?!

Tudo. Absolutamente tudo.

As formas de administração empresarial ancoravam-se nos preceitos newtonianos, adotando posturas unidirecionais de decisão, equacionando todo e qualquer procedimento como um problema de primeiro grau, adotando tempos e métodos para tudo e impossibilitando o florescimento de novas práticas, de talentos e de idéias.

As empresas eram vistas como enormes relógios, compostos por inúmeras peças e que, quando alguma delas quebrava era só substituí-la e tudo voltava ao normal.

O marketing por sua vez, estudava o mercado e os clientes como peças de uma grande máquina, que deveriam responder sempre da mesma forma aos mesmos estímulos. Nesse bojo surgiram até famílias com dois filhos e meio.

A base da teoria quântica está na troca de informações e discussões sobre todos os tópicos, como disse ali atrás, no relacionamento.

Espero que neste espaço possamos debater idéias e formas de se fazer um bom marketing que leve em conta um novo modelo de desenvolvimento que coloque a vida no planeta como prioridade máxima. Conto com você.

Quem somos

A ASSESSORIA COMUNICAÇÃO e MARKETING foi fundada em julho de 1998, portanto, há 14 anos. Desde o início propôs-se a prestar serviço na área de marketing e comunicação, sempre buscando estar atenta às mudanças do cenário de negócios.

O início da atividade na área, de seu sócio fundador, Carlos Freire, foi em 1986, quando começou a atuar nas diversas áreas do marketing.

Nestes 26 anos, as mudanças que aconteceram no cenário de negócios foram monumentais. Da mesma forma as necessidades de adaptação e a aquisição de conhecimentos. A forma de fazer negócios mudou consideravelmente e a necessidade de se encontrar uma nova forma de desenvolvimento fez-se presente como nunca antes.

Marketing é, hoje em dia, uma filosofia de administração empresarial, tendo como ponto inicial e final o cliente.

Busca, no plano empresarial, a otimização das vendas, da comunicação, da rentabilidade, do desenvolvimento dos recursos humanos e da conquista, manutenção de clientes e de um modelo de crescimento baseado na sustentabilidade.

Cuida, basicamente, das atividades de planejamento e dos relacionamentos das empresas/instituições com todos os públicos com os quais se relacionam.

Ao longo do tempo, percebeu-se a utilidade das ferramentas do marketing para iniciativas que não buscassem exclusivamente o lucro financeiro o que fez com que passasse a ser utilizado também em projetos sócio-ambientais.

O objetivo da consultoria realizada pela ASSESSORIA COMUNICAÇÃO e MARKETING é de implantar nas empresas, instituições ou entidades, que busquem o lucro financeiro ou sócio-ambiental, esta filosofia de administração focada no cliente, buscando através disto:

• maior participação no mercado/sociedade;

• maior rentabilidade nos negócios/projetos;

• maior eficiência no atendimento aos clientes;

• maior eficiência na comunicação com o mercado; e

• crescimento da empresa/instituição de forma segura.

Os serviços oferecidos são:

• Planejamento Estratégico

Realizado junto á direção da empresa/ instituição e principais gestores, realiza diagnóstico da situação atual, avalia problemas, ameaças e oportunidades e traça objetivos e metas futuras. Utiliza a ferramenta do Balanced Score Card (BSC) e tem duração aproximada de 12 meses.

• Planejamento de Marketing

O serviço de Planejamento de Marketing pode ser prestado de duas maneiras: a primeira considerando que a empresa dispõe de uma estrutura de marketing em funcionamento, a qual será assessorada para elaboração do Plano de Marketing.

A segunda opção é quando a empresa não dispõe de uma estrutura de marketing estabelecida e irá terceirizar esse serviço para a empresa de assessoria. Duração aproximada de 90 dias, fora a implantação referida na segunda opção.

• Planejamento de Comunicação

Quando a empresa deseja estabelecer um plano de Comunicação Integrada, envolvendo as diversas frentes de comunicação. Esse plano pode se dar a nível de Consultoria, ou seja, é elaborado, apresentado, aprovado e entregue, cabendo à empresa a execução ou a nível de assessoria em que o serviço de execução também é contratado. Duração aproximada de 90 dias, fora a execução no caso de assessoria.

• Planejamento de Marketing Digital

Com o crescimento da INTERNET o Marketing Digital passou a ser uma alternativa que não pode deixar de ser considerada. Nesse sentido nossa empresa oferece assessoria nessa área contemplando: formulação da estratégia, implantação e monitoramento. Implantação em 90 dias, monitoramento conforme acordo a ser firmado.

Os contatos podem ser feitos pelo email: assessoria.com.mkt@gmail.com